Política de privacidad

Última actualización: Septiembre 2025

Bienvenido a Hola Vape ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa de cualquier otro modo con nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

a. Información personal que usted proporciona

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.
  • Credenciales de la cuenta si registra una cuenta.
  • Datos de pago cuando realice una compra (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal).
  • Preferencias de comunicación y suscripciones (por ejemplo, boletines informativos).

b. Datos recogidos automáticamente

  • Datos del dispositivo y de uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas, las fuentes de referencia y las marcas de tiempo.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares para recordar sus preferencias, habilitar la funcionalidad de la cesta de la compra y analizar el rendimiento del sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos para:

  • Procesar pedidos, realizar compras y gestionar su cuenta.
  • Comunicar el estado de los pedidos, actualizaciones, respuestas de atención al cliente y ofertas promocionales (con su consentimiento).
  • Mejorar nuestro sitio, nuestros productos y la experiencia general del usuario mediante análisis.
  • Garantizar la seguridad del sitio, evitar fraudes o abusos y cumplir las obligaciones legales.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para:

  • Mantener su sesión activa y segura
  • Mantener el contenido de la cesta de la compra y recordar las preferencias.
  • Recopilar datos analíticos anónimos para optimizar el sitio.
  • Ofrecer experiencias de marketing personalizadas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de su navegador, incluida la exclusión voluntaria de cookies no esenciales.

4. Compartir su información

Nosotros no vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlo con:

  • Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, transportistas, plataformas de correo electrónico, proveedores de análisis y otros terceros que ayudan a la funcionalidad del sitio.
  • Legal y Seguridad: Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los demás.
  • Eventos corporativos: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos de acuerdo con esta política.

5. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos a:

  • Acceder a su información personal, rectificarla o eliminarla.
  • No recibir comunicaciones de marketing ni aceptar cookies
  • Limitar el uso o la divulgación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Verificaremos su identidad antes de procesar las solicitudes en cumplimiento de la legislación aplicable.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (como el cifrado SSL y el acceso seguro) para proteger su información personal. Aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad, ningún método de transmisión basado en Internet es totalmente seguro.

7. Privacidad de los niños

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado información de su hijo, póngase en contacto con nosotros para eliminarla.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a nuestra discreción. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la última revisión. Recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web u otros canales apropiados.

9. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +86 182 4195 3968