Foire aux questions (FAQ)

❓ Qu’est-ce que Hola Vape ?

Hola Vape est votre destination en ligne de confiance pour des cigarettes électroniques jetables de haute qualité à des prix de gros compétitifs. Nous proposons une large sélection de marques premium, une expédition rapide et un service client exceptionnel.

🚚 Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures après le paiement. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d’expédition :

  • États-Unis & Canada : 4–8 jours ouvrables
  • Europe & Royaume-Uni : 5–10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 7–15 jours ouvrables

Les détails de suivi sont envoyés par e-mail dès l’expédition de votre commande.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement :

  • PayPal
  • Virement bancaire (T/T)
  • Cryptomonnaie (USDT/TRC20)

Si vous passez une commande en gros, contactez-nous pour des options de paiement spéciales.

✅ Vos produits sont-ils authentiques ?

Absolument. Nous travaillons directement avec des fabricants et distributeurs agréés. Chaque produit que nous vendons est authentique, scellé et contrôlé en qualité.

🌍 Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si vous n’êtes pas sûr que nous puissions livrer à votre adresse, n’hésitez pas à contacter notre équipe support avant de passer votre commande.

🔁 Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

En raison de la nature des produits de vape, nous n’acceptons les retours que pour les articles non ouverts et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement — nous trouverons une solution.

📩 Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment via :

Nous répondons généralement en quelques heures les jours ouvrables.