Visszatérítési és visszatérítési politika

Reméljük, hogy el van ragadtatva a vásárlástól a Hola Vape. Ha azonban nem teljesen elégedett, mi segítünk. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a szabályzatot, hogy megértse jogait és kötelezettségeit.

1. Visszatérési időszak

Van egy... 7 nap a kézbesítés napjától számítva a fel nem használt, bontatlan tételek visszaküldésének kezdeményezésére. A visszaküldés elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen [email protected] a megrendelés számával és a visszaküldés okával

2. Visszatérési jogosultság

A jogosultsághoz a tételeknek a következő feltételekkel kell rendelkezniük:

  • bontatlan és fel nem használt
  • Az eredeti csomagolásban maradjon, minden címke és pecsét sértetlenül.
  • csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot (nyugta vagy rendelési visszaigazolás).

A velünk való előzetes kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött vagy a fenti feltételek hiányában visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

3. Visszatérési folyamat

  1. E-mail [email protected] a kiszállítástól számított 7 napon belül a rendelésszámmal és a visszaküldés okával.
  2. Értékelni fogjuk a kérését, és ha jóváhagyjuk, biztosítunk egy visszaküldési címkét és utasításokat.
  3. Küldje vissza a terméket biztonságosan a mellékelt címke segítségével.
  4. Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, visszatérítést vagy bolti jóváírást adunk.

Kérjük, ne küldje vissza a termékeket engedély nélkül, mivel nem tudjuk elfogadni a jogosulatlan visszaküldést.

4. Visszatérítések

Jóváhagyás után a visszatérítést az eredeti fizetési módra a kézhezvételtől és az ellenőrzéstől számított 5-10 munkanapon belül folyósítjuk. A visszatérítés feldolgozásáról e-mailben értesítjük Önt.

5. Cserék és bolti hitel

Ha a visszatérítés helyett inkább cserét vagy bolti jóváírást szeretne, tudassa velünk, amikor kezdeményezi a visszaküldést. A csere a készlet erejéig lehetséges.

6. Sérült vagy hibás tételek

Ha hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk fényképekkel és részletekkel. A jóváhagyott reklamációk teljes visszatérítésre vagy pótlásra jogosultak lesznek, külön költség nélkül.

7. Nem visszaváltható tételek

Higiéniai és biztonsági okokból, a felbontott vagy használt vape eszközök és e-folyadékok nem küldhetők vissza. A bontatlan eldobható termékek azonban visszatérítési szabályzatunk szerint jogosultak.

8. Szállítási költségek

A visszaküldés szállítási költségeit általában az ügyfél viseli. Hiba vagy hibás termék esetén a saját költségünkre előre fizetett címkét biztosítunk.

9. Nemzetközi megrendelések és vámok

Az ügyfelek felelősek minden vám, adó vagy vámdíj megfizetéséért. A nemzetközi visszaküldések visszatérítése nem tartalmazza ezeket a díjakat, ha azok nem követelhetők vissza.

10. A jelen szabályzat módosításai

Ezt a szabályzatot időnként frissíthetjük; minden változást itt teszünk közzé. Az oldalunk további használata a módosítások után az új feltételek elfogadását jelenti.

11. Kapcsolatfelvétel

Kérdések? Bármikor elérhetőségeinken [email protected] vagy a Kapcsolat oldal.