Restitutie- en Retourbeleid
Wij hopen dat u ontzettend blij bent met uw aankoop bij Hola Vape. Mocht u niet volledig tevreden zijn, dan staan wij voor u klaar. Lees dit beleid zorgvuldig door om uw rechten en verantwoordelijkheden te begrijpen.
1. Retourtermijn
U heeft 7 dagen na de leveringsdatum de tijd om een retourverzoek in te dienen voor ongebruikte, ongeopende artikelen. Neem contact met ons op via [email protected] met uw ordernummer en de reden voor retour
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen, moeten artikelen:
- Ongeopend en ongebruikt zijn
- Zich in de originele verpakking bevinden met alle labels en zegels intact
- Een bewijs van aankoop bevatten (bon of orderbevestiging)
Producten die zonder voorafgaand contact met ons worden teruggestuurd of niet aan deze voorwaarden voldoen, worden mogelijk niet geaccepteerd
3. Retourproces
- E-mail [email protected] binnen 7 dagen na levering met uw ordernummer en reden voor retour.
- Wij beoordelen uw verzoek en sturen, na goedkeuring, een retouretiket en instructies.
- Stuurt u het artikel veilig terug met het verstrekte etiket.
- Zodra het retourartikel is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij een restitutie of store credit.
Gelieve artikelen niet zonder onze toestemming terug te sturen, aangezien wij niet-geautoriseerde retouren niet kunnen accepteren
4. Restituties
Na goedkeuring worden restituties binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Wij sturen u een e-mail wanneer de restitute is verwerkt.
5. Omruilingen & Store Credit
Indien u liever een omruiling of store credit ontvangt in plaats van een restitutie, laat dit dan weten bij uw retourverzoek. Omruilingen zijn onder voorbehoud van voorraad.
6. Beschadigde of Defecte Artikelen
Indien u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's en details. Goedgekeurde claims komen in aanmerking voor volledige restitutie of vervanging zonder extra kosten.
7. Niet-retourneerbare Artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen, kunnen geopende of gebruikte vapetoestellen en e-vloeistoffen niet worden geretourneerd. Ongeopende wegwerpartikelen vallen echter wel onder ons retourbeleid.
8. Verzendkosten
De kosten voor retourzendingen worden doorgaans door de klant gedragen. Bij onze fout of defecte producten verstrekken wij een voorbetaald etiket op onze kosten.
9. Internationale Bestellingen & Douane
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten. Restituties voor internationale retouren sluiten dergelijke kosten uit indien deze niet kunnen worden teruggevorderd.
10. Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit beleid occasionally bijwerken; alle wijzigingen worden hier gepubliceerd. Het voortgezet gebruik van onze site na wijzigingen houdt acceptatie van de nieuwe voorwaarden in.
11. Neem Contact Op
Vragen? U kunt te allen tijde contact opnemen via [email protected] of via onze Contactpagina.