Polityka zwrotów i refundacji
Mamy nadzieję, że jesteś zachwycony zakupem od Hola Vape. Jeśli jednak nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Przeczytaj uważnie niniejsze zasady, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki.
1. Okres zwrotu
Masz 7 dni od daty dostawy, aby zainicjować żądanie zwrotu nieużywanych, nieotwartych produktów. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu :contentReference[oaicite:1]{index=1}.
2. Kwalifikowalność zwrotu
Aby kwalifikować się, przedmioty muszą
- Być nieotwarte i nieużywane
- Pozostać w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi metkami i plombami.
- Dołącz dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia)
Produkty zwrócone bez uprzedniego skontaktowania się z nami lub nie spełniające tych warunków mogą nie zostać przyjęte :contentReference[oaicite:2]{index=2}.
3. Proces zwrotu
- E-mail [email protected] w ciągu 7 dni od daty dostawy, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Ocenimy Twoją prośbę i, jeśli zostanie zatwierdzona, dostarczymy etykietę zwrotną i instrukcje.
- Bezpiecznie odeślij przedmiot za pomocą dostarczonej etykiety.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu dokonamy zwrotu pieniędzy lub przyznamy kredyt sklepowy.
Prosimy o nieodsyłanie przedmiotów bez autoryzacji, ponieważ nie możemy zaakceptować nieautoryzowanych zwrotów :contentReference[oaicite:3]{index=3}.
4. Zwroty
Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.
5. Wymiana i kredyt sklepowy
Jeśli wolisz wymianę lub kredyt sklepowy zamiast zwrotu pieniędzy, poinformuj nas o tym podczas inicjowania zwrotu. Wymiana zależy od dostępności towaru w magazynie.
6. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu prosimy o natychmiastowy kontakt z nami wraz ze zdjęciami i szczegółami. Zatwierdzone roszczenia będą kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany bez dodatkowych kosztów.
7. Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, Otwarte lub używane urządzenia vape i e-liquidy nie podlegają zwrotowi.. Nieotwarte produkty jednorazowe kwalifikują się jednak do zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.
8. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zwrotnej są zazwyczaj pokrywane przez klienta. W przypadku błędów lub wadliwych produktów dostarczymy opłaconą z góry etykietę na nasz koszt.
9. Zamówienia międzynarodowe i cła
Klienci są odpowiedzialni za wszelkie cła, podatki lub opłaty celne. Zwroty za zwroty międzynarodowe nie obejmują takich opłat, jeśli nie można ich odzyskać.
10. Modyfikacje niniejszej Polityki
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze zasady; wszystkie zmiany będą publikowane tutaj. Dalsze korzystanie z naszej witryny po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.
11. Kontakt
Pytania? Skontaktuj się w dowolnym momencie pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem naszego Strona kontaktowa.