FAQS

Perguntas frequentes (FAQs)

O que é o Hola Vape?

Hola Vape é o seu destino online de confiança para vapes descartáveis e cigarros electrónicos de alta qualidade a preços competitivos por grosso. Oferecemos uma vasta seleção de marcas de primeira qualidade, envio rápido e um excelente apoio ao cliente.

Quanto tempo demora o envio?

A maioria das encomendas é processada no prazo de 24-48 horas após o pagamento. Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio:

  • EUA e Canadá: 4-8 dias úteis
  • Europa e Reino Unido: 5-10 dias úteis
  • Resto do mundo: 7-15 dias úteis

Os detalhes de rastreio são fornecidos por correio eletrónico assim que a encomenda é enviada.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Atualmente aceitamos:

  • PayPal
  • Transferência bancária (T/T)
  • Criptomoeda (USDT/TRC20)

Se estiver a fazer uma encomenda por grosso, contacte-nos para obter opções de pagamento seguro e descontos.

Existe uma quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

Damos as boas-vindas a todos os clientes - desde vapers casuais a compradores a granel! Embora existam sem MOQ para encomendas a retalhoO preço por grosso pode exigir uma quantidade mínima. Contacte-nos para mais informações.

Os vapes que vende são autênticos?

Sim, 100%. Todos os nossos produtos provêm diretamente de fabricantes certificados e distribuidores autorizados. Todos os artigos da Hola Vape são genuíno, selado e com controlo de qualidade.

🌍 Fazem envios internacionais?

Sim! Enviamos para a maioria dos países do mundo. Se não tiver a certeza de que podemos fazer entregas na sua localização, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio antes de efetuar a sua encomenda.

Posso devolver ou trocar a minha encomenda?

Devido à natureza dos produtos de vaporização, só podemos aceitar devoluções de artigos não abertos e não utilizados no prazo de 7 dias após a entrega. Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente - nós resolveremos o problema.

Como posso contactá-lo?

Pode contactar-nos a qualquer momento através de:

  • Correio eletrónico: [email protected]
  • Conversa em direto: Disponível no canto inferior direito do nosso sítio
  • Formulário de contacto: Clique aqui

Normalmente, respondemos dentro de algumas horas durante os dias úteis.