Política de privacidade

Última atualização: setembro de 2025

Bem-vindo à Hola Vape ("nós", "nosso" ou "nos"). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site, faz uma encomenda ou interage com os nossos serviços.

1. Informações que recolhemos

a. Informações pessoais fornecidas pelo utilizador

  • Dados de contacto: nome, endereço eletrónico, endereço para envio, número de telefone.
  • Credenciais da conta, se registar uma conta.
  • Detalhes de pagamento quando efectua uma compra (por exemplo, cartão de crédito, PayPal).
  • Preferências de comunicação e subscrições (por exemplo, boletins informativos).

b. Dados recolhidos automaticamente

  • Dados do dispositivo e de utilização, tais como endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, fontes de referência e carimbos de data/hora.
  • Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para recordar as preferências do utilizador, permitir a funcionalidade do carrinho de compras e analisar o desempenho do site.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar encomendas, efetuar compras e gerir a sua conta.
  • Comunicar o estado da encomenda, actualizações, respostas do apoio ao cliente e ofertas promocionais (com o consentimento do utilizador).
  • Melhorar o nosso site, os nossos produtos e a experiência geral do utilizador através de análises.
  • Garantir a segurança do sítio, evitar fraudes ou abusos e cumprir as obrigações legais.

3. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias relacionadas para:

  • Mantenha a sua sessão ativa e segura.
  • Manter o conteúdo do carrinho de compras e recordar as preferências.
  • Recolher análises anónimas para otimização do site.
  • (Se aplicável) Proporcionar experiências de marketing personalizadas.

O utilizador pode gerir as suas preferências em matéria de cookies através do seu navegador, incluindo a exclusão de cookies não essenciais.

4. Partilha das suas informações

Nós não vendemos as suas informações pessoais. No entanto, podemos partilhá-lo com:

  • Prestadores de serviços: Processadores de pagamentos, transportadoras, plataformas de correio eletrónico, fornecedores de análises e outros terceiros que prestam assistência à funcionalidade do sítio.
  • Jurídico e segurança: Autoridades quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos e a segurança de terceiros.
  • Eventos empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de activos, os seus dados pessoais podem ser transferidos de acordo com esta política.

5. Os seus direitos e escolhas

Dependendo da sua jurisdição, pode ter direitos a:

  • Aceder, corrigir ou apagar as suas informações pessoais.
  • Optar por não receber comunicações de marketing e cookies.
  • Limitar a utilização ou divulgação dos seus dados pessoais.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]. Verificaremos a sua identidade antes de processar os pedidos, em conformidade com a legislação aplicável.

6. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (como a encriptação SSL e o acesso seguro) para proteger as suas informações pessoais. Embora nos esforcemos por garantir a segurança, nenhum método de transmissão baseado na Internet é totalmente seguro.

7. Privacidade das crianças

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se é pai ou tutor e acredita que recolhemos informações do seu filho, contacte-nos para as remover.

8. Alterações à presente política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade à nossa discrição. A data da "Última atualização" no topo reflecte a última revisão. Recomendamos que reveja esta política periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através do nosso sítio Web ou de outros canais adequados.

9. Contactar-nos

Para quaisquer questões ou pedidos relacionados com a privacidade, contacte-nos através de

Envie um e-mail para: [email protected]
WhatsApp: +86 182 4195 3968