{"id":9156,"date":"2026-03-20T14:31:27","date_gmt":"2026-03-20T14:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/holavape.com\/politica-de-devolucoes-e-reembolsos\/"},"modified":"2026-03-20T14:31:27","modified_gmt":"2026-03-20T14:31:27","slug":"politica-de-devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/holavape.com\/pt\/politica-de-devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra na Hola Vape. No entanto, se n\u00e3o estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia esta pol\u00edtica com aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>1. Per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Tem 7 dias a partir da data de entrega para iniciar um pedido de devolu\u00e7\u00e3o de artigos n\u00e3o utilizados e n\u00e3o abertos. Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, contacte-nos em <a href=\"mailto:support@holavape.com\">support@holavape.com<\/a> com o n\u00famero da encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>2. Elegibilidade para devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Para ser eleg\u00edvel, os artigos devem:<\/p>\n<ul>\n<li>Estar por abrir e n\u00e3o utilizados<\/li>\n<li>Permanecer na embalagem original com todas as etiquetas e selos intactos<\/li>\n<li>Incluir comprovativo de compra (recibo ou confirma\u00e7\u00e3o de encomenda)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Produtos devolvidos sem contacto pr\u00e9vio ou que n\u00e3o cumpram estas condi\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o ser aceites.<\/p>\n<h2>3. Processo de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ol>\n<li>Envie e-mail para <a href=\"mailto:support@holavape.com\">support@holavape.com<\/a> no prazo de 7 dias ap\u00f3s a entrega com o n\u00famero da encomenda e motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Avaliaremos o seu pedido e, se aprovado, forneceremos uma etiqueta de envio de devolu\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Envie o artigo de volta em seguran\u00e7a usando a etiqueta fornecida.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o e inspe\u00e7\u00e3o do artigo devolvido, processaremos o seu reembolso ou troca.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. Reembolsos<\/h2>\n<p>Os reembolsos aprovados ser\u00e3o processados no prazo de 5 a 10 dias \u00fateis e creditados no m\u00e9todo de pagamento original. O tempo de aparecimento dos fundos depende do banco ou fornecedor de pagamento.<\/p>\n<h2>5. Trocas e cr\u00e9dito na loja<\/h2>\n<p>Podemos oferecer uma troca ou cr\u00e9dito na loja em vez de reembolso, dependendo do produto e da situa\u00e7\u00e3o. As trocas est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponibilidade de stock.<\/p>\n<h2>6. Artigos danificados ou defeituosos<\/h2>\n<p>Se receber um artigo defeituoso ou danificado, contacte-nos imediatamente com fotografias e detalhes. As reclama\u00e7\u00f5es aprovadas ser\u00e3o eleg\u00edveis para reembolso total ou substitui\u00e7\u00e3o sem custo adicional.<\/p>\n<h2>7. Artigos n\u00e3o reembols\u00e1veis<\/h2>\n<p>Por raz\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a, <strong>dispositivos de vaping e e-l\u00edquidos abertos ou usados n\u00e3o podem ser devolvidos<\/strong>. No entanto, descart\u00e1veis por abrir qualificam-se ao abrigo da nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2>8. Custos de envio<\/h2>\n<p>Os custos de envio de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o geralmente suportados pelo cliente. Em caso de erro ou produtos defeituosos, forneceremos uma etiqueta pr\u00e9-paga por nossa conta.<\/p>\n<h2>9. Encomendas internacionais e alf\u00e2ndega<\/h2>\n<p>Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas alfandeg\u00e1rias. Os reembolsos para devolu\u00e7\u00f5es internacionais excluir\u00e3o tais encargos se n\u00e3o puderem ser recuperados.<\/p>\n<h2>10. Altera\u00e7\u00f5es a esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Podemos atualizar esta pol\u00edtica ocasionalmente; todas as altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o publicadas aqui. O uso continuado do nosso site ap\u00f3s revis\u00f5es constitui aceita\u00e7\u00e3o dos novos termos.<\/p>\n<h2>11. Contacte-nos<\/h2>\n<p>Para quest\u00f5es sobre devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos, contacte-nos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@holavape.com\">support@holavape.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Formul\u00e1rio de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/holavape.com\/pt\/contato\/\">https:\/\/holavape.com\/contact\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra na Hola Vape. No entanto, se n\u00e3o estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia esta pol\u00edtica com aten\u00e7\u00e3o. 1. Per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o Tem 7 dias a partir da data de entrega para iniciar um pedido de devolu\u00e7\u00e3o de artigos n\u00e3o utilizados e n\u00e3o abertos. [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9156","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/holavape.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/holavape.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/holavape.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/holavape.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/holavape.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9156"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/holavape.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9156\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/holavape.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}