Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp från Hola Vape. Om du inte är helt nöjd finns vi här för att hjälpa. Vänligen läs denna policy noggrant.

1. Returperiod

Du har 7 dagar från leveransdatum att initiera en returbegäran för oanvända, oöppnade produkter. För att starta en retur, kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer och anledning till returen.

2. Returvillkor

För att vara berättigad måste produkterna:

  • Vara oöppnade och oanvända
  • Vara i originalförpackning med alla etiketter och förseglingar intakta
  • Inkludera köpbevis (kvitto eller orderbekräftelse)

Produkter som returneras utan att kontakta oss först eller som saknar dessa villkor kan nekas.

3. Returprocess

  1. Maila [email protected] inom 7 dagar efter leverans med ditt ordernummer och anledning till returen.
  2. Vi utvärderar din begäran och, om den godkänns, tillhandahåller vi en returfraktetikett och instruktioner.
  3. Skicka tillbaka produkten säkert med den medföljande etiketten.
  4. När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats behandlar vi din återbetalning eller byte.

4. Återbetalningar

Godkända återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar och krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden för att medlen ska synas beror på din bank eller betalningsleverantör.

5. Byten och butikskredit

Vi kan erbjuda ett byte eller butikskredit istället för återbetalning, beroende på produkt och situation. Byten är beroende av lagertillgänglighet.

6. Skadade eller defekta produkter

Om du får en defekt eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart med foton och detaljer. Godkända reklamationer berättigar till full återbetalning eller ersättning utan extra kostnad.

7. Ej returnerbara produkter

Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade eller använda vaping-enheter och e-vätskor inte returneras. Oöppnade engångsprodukter kvalificerar sig dock under vår returpolicy.

8. Fraktkostnader

Returfraktkostnader betalas normalt av kunden. Vid fel eller defekta produkter tillhandahåller vi en förbetald etikett på vår bekostnad.

9. Internationella beställningar och tull

Kunder ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller tullkostnader. Återbetalningar för internationella returer exkluderar sådana avgifter om de inte kan återkrävas.

10. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy ibland; alla ändringar publiceras här. Fortsatt användning av vår webbplats efter ändringar innebär godkännande av de nya villkoren.

11. Kontakta oss

Vid frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss: