FAQS

Preguntas más frecuentes (FAQ)

❓ ¿Qué es Hola Vape?

Hola Vape es su destino en línea de confianza para vapes desechables de alta calidad y e-cigarrillos a precios competitivos al por mayor. Ofrecemos una amplia selección de marcas de primera calidad, envío rápido y excelente atención al cliente.

🚚 ¿Cuánto tarda el envío?

La mayoría de los pedidos se tramitan en 24-48 horas después del pago. Los plazos de entrega dependen de su ubicación y método de envío:

  • Estados Unidos y Canadá: 4-8 días laborables
  • Europa y Reino Unido: 5-10 días laborables
  • Resto del mundo: 7-15 días laborables

Los detalles de seguimiento se proporcionan por correo electrónico una vez que se envía el pedido.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

  • PayPal
  • Transferencia bancaria (T/T)
  • Criptomoneda (USDT/TRC20)

Si va a realizar un pedido al por mayor, póngase en contacto con nosotros para conocer las opciones de pago seguro y los descuentos.

📦 ¿Hay una cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Damos la bienvenida a todos los clientes, desde los vapeadores ocasionales hasta los grandes compradores. Aunque hay sin MOQ para pedidos al por menorLos precios al por mayor pueden requerir una cantidad mínima. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.

✅ ¿Son auténticos los vapes que venden?

Sí, 100%. Todos nuestros productos provienen directamente de fabricantes certificados y distribuidores autorizados. Cada artículo en Hola Vape es auténticos, precintados y con control de calidad.

🌍 ¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Enviamos a la mayoría de países del mundo. Si no está seguro de que podamos realizar envíos a su localidad, no dude en contacte con nuestro equipo de asistencia antes de hacer su pedido.

🔁 ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Debido a la naturaleza de los productos vaping, sólo podemos aceptar devoluciones por artículos sin abrir y sin usar en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente: lo arreglaremos.

📩 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Chat en directo: Disponible en la parte inferior derecha de nuestro sitio
  • Formulario de contacto: Pulse aquí

Solemos responder en pocas horas durante los días laborables.