Preguntas frecuentes (FAQ)

❓ ¿Qué es Hola Vape?

Hola Vape es tu destino online de confianza para cigarrillos electrónicos desechables de alta calidad a precios mayoristas competitivos. Ofrecemos una amplia selección de marcas premium, envío rápido y un servicio al cliente excepcional.

🚚 ¿Cuánto tarda el envío?

La mayoría de los pedidos se procesan en 24–48 horas después del pago. Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y método de envío:

  • EE.UU. & Canadá: 4–8 días hábiles
  • Europa & Reino Unido: 5–10 días hábiles
  • Resto del mundo: 7–15 días hábiles

Los detalles de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

  • PayPal
  • Transferencia bancaria (T/T)
  • Criptomoneda (USDT/TRC20)

Si estás realizando un pedido mayorista, contáctanos para opciones de pago especiales.

✅ ¿Sus productos son auténticos?

Absolutamente. Trabajamos directamente con fabricantes y distribuidores autorizados. Cada producto que vendemos es genuino, sellado y verificado en calidad.

🌍 ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Si no estás seguro de que podamos entregar en tu ubicación, contacta a nuestro equipo de soporte antes de hacer tu pedido.

🔁 ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Debido a la naturaleza de los productos de vapeo, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir y sin usar dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato — lo solucionaremos.

📩 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de:

Normalmente respondemos en pocas horas en días laborables.