Mamy nadzieję, że jesteś zachwycony zakupem w Hola Vape. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony, jesteśmy tu, aby pomóc. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką.

1. Okres zwrotu

Masz 7 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot nieużywanych, nieotwartych produktów. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] podając numer zamówienia i powód zwrotu.

2. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą:

  • Być nieotwarte i nieużywane
  • Pozostawać w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i plombami
  • Zawierać dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia)

Produkty zwrócone bez wcześniejszego kontaktu lub niespełniające tych warunków mogą nie zostać zaakceptowane.

3. Proces zwrotu

  1. Napisz na [email protected] w ciągu 7 dni od dostawy z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
  2. Ocenimy Twój wniosek i, jeśli zostanie zatwierdzony, dostarczymy etykietę zwrotną i instrukcje.
  3. Odeślij produkt bezpiecznie, korzystając z dostarczonej etykiety.
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy Twój zwrot pieniędzy lub wymianę.

4. Zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty będą przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych i zaksięgowane na oryginalną metodę płatności. Czas pojawienia się środków zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych.

5. Wymiany i kredyt sklepowy

Możemy zaoferować wymianę lub kredyt sklepowy zamiast zwrotu pieniędzy, w zależności od produktu i sytuacji. Wymiany zależą od dostępności towaru.

6. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, przesyłając zdjęcia i szczegóły. Zatwierdzone reklamacje będą kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany bez dodatkowych kosztów.

7. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, otwarte lub używane urządzenia do vapingu i e-liquidy nie podlegają zwrotowi. Nieotwarte jednorazówki kwalifikują się jednak do naszej polityki zwrotów.

8. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zwrotnej są zazwyczaj pokrywane przez klienta. W przypadku błędu lub wadliwych produktów zapewnimy opłaconą etykietę na nasz koszt.

9. Zamówienia międzynarodowe i cło

Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki lub opłaty celne. Zwroty pieniędzy za zwroty międzynarodowe nie obejmują takich opłat, jeśli nie można ich odzyskać.

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę; wszystkie zmiany zostaną opublikowane tutaj. Dalsze korzystanie z naszej strony po zmianach oznacza akceptację nowych warunków.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami: