Perguntas Frequentes (FAQ)

❓ O que é a Hola Vape?

A Hola Vape é o seu destino online de confiança para cigarros eletrônicos descartáveis de alta qualidade a preços de atacado competitivos. Oferecemos uma ampla seleção de marcas premium, envio rápido e suporte ao cliente excepcional.

🚚 Quanto tempo demora o envio?

A maioria dos pedidos é processada em 24–48 horas após o pagamento. Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio:

  • EUA & Canadá: 4–8 dias úteis
  • Europa & Reino Unido: 5–10 dias úteis
  • Resto do mundo: 7–15 dias úteis

Os detalhes de rastreamento são enviados por e-mail assim que o seu pedido for despachado.

💳 Quais métodos de pagamento aceitam?

Atualmente aceitamos:

  • PayPal
  • Transferência bancária (T/T)
  • Criptomoeda (USDT/TRC20)

Se estiver a fazer um pedido de atacado, contacte-nos para opções de pagamento especiais.

✅ Os vossos produtos são autênticos?

Absolutamente. Trabalhamos diretamente com fabricantes e distribuidores autorizados. Cada produto que vendemos é genuíno, selado e verificado em qualidade.

🌍 Fazem envios internacionais?

Sim! Enviamos para a maioria dos países do mundo. Se não tem a certeza de que podemos entregar na sua localização, contacte a nossa equipa de suporte antes de fazer o pedido.

🔁 Posso devolver ou trocar o meu pedido?

Devido à natureza dos produtos de vaping, só aceitamos devoluções de artigos não abertos e não utilizados no prazo de 7 dias após a entrega. Se o seu artigo chegar danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente — resolveremos a situação.

📩 Como posso contactar-vos?

Pode contactar-nos a qualquer momento através de:

Normalmente respondemos em poucas horas nos dias úteis.